在上一篇文章中，我们提出了一个主要观点：不仅可以创建自己的客户旅程，还可以创建竞争对手的客户旅程，从而弥补客户旅程的不足。 但是，在上一篇文章中，我们几乎没有提到将自己的公司与竞争对手进行比较的具体好处。 这篇文章几乎没有触及这样一个问题：将自己的公司与竞争对手进行比较的具体好处是什么？ 因此，我们想在本文中介绍一下具体的好处。 如果你还没有读过上一篇文章，我强烈建议你先读上一篇文章，然后再读这篇文章。
例如，假设您创建了自己的客户旅程，并得出结论认为瓶颈显然在比较阶段。 如果你只是创建了自己的客户旅程，那么下一步就是要找出问题所在，即为什么在比较阶段错失了这么多机会。 下一步是找出问题所在。 在这一点上，如果你只是在创建自己的客户旅程，那么你只能回顾和梳理当前的内容。 充其量，你可能只能做一些微小的调整，比如稍微改变一下电子书的设计，或者让措辞更容易理解一些。
但是，如果你看看其他公司的客户旅程，就会发现他们只宣传自己的产品和服务，并没有提供阐明客户问题的内容，而你却可以看到自己应该如何对待每个客户的问题，如何帮助他们解决问题。 你会发现，他们会详细描述该产品如何解决该问题。 换句话说，他们能够更接近问题的本质。
事实上，如果你的竞争对手与你的公司拥有相同的点击量和电子书下载量，那么你可以假设，你每下载 100 本电子书，你的竞争对手就会比你达成更多的交易。 将自己的公司与竞争对手进行比较的一个好处是，你可以更好地发现自己公司的问题所在。
但这并不是竞争比较的唯一好处。 例如，假设贵公司是行业内第三或第四大公司。 您如何才能打败行业内的第一或第二大公司？ 在日常资源有限的情况下。 行业第一和第二名的公司会在广告等方面投入大量资金，而这些资金是他们根本无法承担的，这样他们就能显示出资本实力的差距，获得压倒性的知名度，抢占市场份额。 我们假设，就销售额而言，商务谈判的数量也是贵公司的两倍多。
然后，您决定为贵公司和竞争对手创建一个客户旅程。 这样做的目的是找出自己最有胜算的地方。 令人惊讶的是，您发现 Eook DL 引发商务会谈的比例低于贵公司。 你问自己为什么？ 仔细想想。 于是你想到了电子书和广告内容。 广告声称能够完成多种任务，但电子书或网站却说无法提供如此广泛的服务。 这样，客户就会感到失望，也就不会进行商务谈判了，不是吗？ 在某种程度上，你可以想象，你在获得大量电子邮件地址的同时，也在制造失望者。
然后，你再看看自己公司的客户旅程。 说到这一点，尽管我们没有做太多广告，但电子书下载和商务会谈的比例却出奇地高，这也许是因为他们最初考虑的是我们的竞争对手，但却因为他们的要求没有得到满足而搜索了我们的网站？ 因此，促成商务会谈的概率就更高了？ 如果你这么认为，那么请再次阅读 Google Analytics 中的搜索词。 这时你就会发现，许多进行商务洽谈的人都是通过 “产品类别 ●● 可以做 “或 “产品名称 ●● 不能做 “等关键词与你联系的，因为竞争对手的产品无法满足他们的要求。
通过为竞争对手创建一个客户旅程（在某种程度上，你可以通过想象来设定数字），你可以找出他们的弱点和沉浸的潜力。 在这个例子中，如果竞争对手错过的客户对你的公司来说是一个有吸引力的数量，如果你的公司能够完全满足竞争对手无法达到要求的客户，那么你就可以针对看到竞争对手广告但无法满足要求的客户投放广告，而不是投放与资本雄厚的竞争对手类似的广告。 这意味着，你可以通过投放有针对性的广告、修改网站上的关键字和制作相关的电子书，更有效地接触到潜在客户。
目前，客户自己搜索并来到您的网站，但您发现可能有很多客户没有搜索到那么远就放弃了，因此，如果您能有效地实施措施，您就有足够的潜力获得潜在客户，增加商务会议次数并扩大销售。 .
认识自己是一件很困难的事情，即使你内心在挣扎，也很难判断对错。 然而，正如与别人比较可以明确自己的优点和缺点一样，与其他公司比较，而不是只考虑自己的公司，也可以明确自己的公司和情况。