Lembro-me de alguém ter dito algo do género.
Pediu-me que o ensinasse a fazer musculação porque queria tornar-se macho, e quando lhe falei do meu menu de musculação e de como tomar proteínas, etc., a sua expressão mudou para um sorriso colossal, e perdi o contacto com ele depois disso”.
É uma história um pouco engraçada, mas pessoalmente acredito que pessoas como esta constituem a maior parte do mundo. Especialmente quando se trabalha em marketing, é frequente ver como muitos consumidores se tornam negativos e se acalmam se lhes dissermos algo um pouco duro ou problemático, como o que foi dito acima.
Eu geria uma empresa de comunicação social e costumava descobrir quais os artigos que eram acedidos e quais os que não eram. Em particular, analisei a diferença que faz a forma como o título é escrito.
O que descobri foi que os títulos que diziam “fácil de fazer” ou “fácil de fazer” aumentavam o acesso, enquanto os títulos que diziam “difícil” ou “difícil de fazer” diminuíam o acesso. Claramente, os leitores em linha viram claramente que queriam resolver problemas complexos e difíceis de forma fácil e sem esforço. Desde então, tem-se prosseguido com um processo de tentativa e erro, sublinhando no título o quão “rápido”, “qualquer um” e “fácil” pode ser feito, o que tem sido bem sucedido e o acesso tem aumentado constantemente.
As pessoas são criaturas que querem tudo fácil.
Mas este tipo de história não se limita aos artigos dos media. Podemos ver esta tendência em todo o tipo de domínios.
Por exemplo, pode ter-se visto algo semelhante na forma como se estudava quando se era estudante. Muitos de vós podem ter tentado métodos duvidosos, fáceis e simples para melhorar as vossas notas sem esforço e facilmente, em vez dos métodos difíceis, simples, desinteressantes e comuns. Pessoalmente, considero que o melhor exemplo disto é a “aprendizagem durante o sono”. A afirmação de que se pode obter os conhecimentos de que se necessita enquanto se dorme era mais apelativa para aqueles de nós que queriam obter melhores notas com facilidade e sem sofrimento.
E o mesmo se passa no trabalho, não é verdade? Por exemplo, a capacidade de “raciocínio lógico” é essencial no mundo dos negócios, mas há pessoas que lêem incessantemente livros sobre raciocínio lógico para adquirirem essa capacidade. No entanto, o raciocínio lógico não é algo que possa ser adquirido através da leitura de livros. Só pode ser adquirido praticando-o no trabalho e recebendo feedback dos outros, mas muitas pessoas contentam-se apenas com a leitura de livros e não falam, não dão a sua opinião nem sequer pensam nisso no trabalho por medo de críticas. Conhecem a necessidade do pensamento lógico, mas não gostam de feedback e nunca crescem.
Há demasiados exemplos para enumerar, por isso fico-me por aqui, mas este tipo de desejo humano de “ter calma” pode ser visto em todo o lado. Trata-se, por outras palavras, de uma caraterística humana essencial. De facto, é precisamente devido a este desejo de facilidade e simplicidade que a civilização nasceu e a economia se desenvolveu. Portanto, o desejo de facilitar as coisas é algo que todos os seres humanos têm, e isso, em si mesmo, não deve ser negado.
A solução para o problema “não existe no lado fácil”.
No entanto, estes sentimentos de “querer que seja fácil” podem ser problemáticos quando se trata de resolver problemas e desafios.
Em primeiro lugar, os problemas e os desafios podem ser problemas e desafios porque não podem ser resolvidos facilmente. Se pudessem ser resolvidos facilmente, nem sequer seriam problemas ou desafios. No entanto, a razão pela qual existem tantos problemas e desafios no mundo é o facto de não poderem ser resolvidos facilmente, e é por isso que são problemas e desafios para tantas pessoas.
E há muitas dificuldades em resolver estes problemas e desafios que surgiram. Por exemplo, no exemplo de estudo acima mencionado, é absolutamente necessário e inevitável repetir o processo de estudo de forma constante e meticulosa para alcançar as notas que normalmente são exigidas. No entanto, se o sentimento de “querer que seja fácil” prevalecer numa situação destas, as pessoas saltam para métodos impossíveis como o “estudo do sono” e desviam-se do método correto, constante e doloroso.
Além disso, suponhamos que uma empresa tem como um dos seus desafios de marketing atrair clientes. O que pode ser feito numa situação em que o orçamento é pequeno e a publicidade não é possível é aumentar a capacidade de atrair clientes através de melhorias graduais, como a atualização constante de artigos em meios de comunicação próprios. No entanto, se o sentimento de “quero atrair clientes com facilidade” prevalecer numa situação destas, acaba-se por desperdiçar um orçamento pequeno ao tomar medidas como “obter buzz no SNS”, que é uma aposta que não pode ser chamada de negócio, e que visa uma reversão pontual.
Desta forma, é natural que existam caminhos espinhosos para resolver a maioria dos problemas e questões, e é a forma ideal de pensar que não existe uma solução fácil. Tal como muitos estudantes não enfrentam os problemas essenciais de frente, muitos empresários não enfrentam os problemas e desafios de frente e fogem deles.
Lembre-se sempre de que está a enfrentar os desafios.
Também é comum no mundo dos negócios que as pessoas não fujam dos problemas e desafios, mas que os substituam por problemas e desafios que podem ser resolvidos com facilidade. Por exemplo, concluem que podem resolver o problema da falta de conteúdos e de nurturing através da implementação de MA (marketing automation). A questão essencial é que a solução mais impactante é a criação de conteúdo de qualidade, mas há, de facto, muitas empresas que mudam a questão para a incapacidade de fornecer conteúdo no momento certo como a causa da incapacidade de nutrir.
É certo que o incentivo pode funcionar se for possível fornecer conteúdos no momento certo. No entanto, isto só acontece quando existe conteúdo suficiente e de alta qualidade e, mesmo que não haja conteúdo, a implementação do MA não fará sentido se não houver conteúdo que possa ser entregue no momento certo. Para além disso, se perguntarmos o que tem mais impacto no desempenho da empresa, a entrega de conteúdos atempada ou a criação de conteúdos de qualidade, é sem dúvida a criação de conteúdos de qualidade. No entanto, muitas empresas simplesmente distraem-se dos desafios essenciais e fazem parecer que estão a fazer um esforço, optando pela solução mais fácil (neste caso, a implementação do MA).
Trocar os desafios por soluções fáceis é um exemplo clássico de que, consciente ou inconscientemente, não se está a trabalhar. Trata-se de uma tendência comportamental que não é diferente tanto para os estudantes como para os trabalhadores: sentem um grande peso psicológico ao criar constantemente os seus próprios conteúdos e saltam para outra coisa que parece resolver o problema, como se estivessem a tentar fugir dele.
É por isso que é importante perguntarmo-nos se nós próprios estamos a cair neste tipo de pensamento. Este sentimento de “querer fácil” é algo que todos nós temos e, se deixarmos que ele nos controle e nos afaste da tarefa que temos em mãos, continuaremos a não nos desenvolver de forma alguma.
No entanto, se estiver sempre consciente disso e enfrentar os desafios de frente, isso conduzirá certamente ao seu próprio crescimento, bem como ao crescimento da empresa. Então, percebe que a coisa certa a fazer é pensar: “Como posso criar conteúdo de qualidade com prazer?” Perceberá que a coisa certa a fazer é usar a sua cabeça para Penso que deve aceitar o sentimento de querer divertir-se e trabalhar arduamente todos os dias com a intenção de utilizar esse sentimento em seu benefício.