Há um aspeto que deve ter em atenção ao configurar o Envolvimento com a conta (anteriormente Pardot).
Ou seja, o Envolvimento com a conta (antigo Pardot) não pode lidar com envios consecutivos de formulários.
Por exemplo, pode configurar uma ação de conclusão para enviar um e-mail de resposta automática quando um formulário é aprovado, mas se o formulário for aprovado duas vezes seguidas (e forem preenchidos detalhes diferentes), os detalhes da segunda passagem do formulário podem aparecer na inserção do e-mail de resposta automática.
Isto é causado pela velocidade de processamento a que as mensagens de correio eletrónico de resposta automática são enviadas. O processo de envio de uma mensagem de correio eletrónico de resposta automática ocorre quando um formulário é passado, mas pode demorar entre um minuto e um máximo de 10 minutos até que a mensagem de correio eletrónico seja efetivamente enviada. Suponhamos que o formulário é passado duas vezes seguidas, o que aconteceria se ambas as mensagens de correio eletrónico de resposta automática fossem enviadas 10 minutos após o formulário ter sido passado?
De facto, nesse caso, o valor do potencial cliente será substituído pela segunda passagem do formulário antes de o e-mail de resposta automática ser enviado. Assim, o valor introduzido da primeira vez não permanecerá no potencial cliente e o valor introduzido da segunda vez aparecerá no e-mail de resposta automática da primeira passagem do formulário.
De facto, o Account Engagement (antigo Pardot) tem uma funcionalidade que impede que o formulário seja passado durante 10 minutos. Sinceramente, creio que isto implica que, se o formulário for passado continuamente, o e-mail de resposta automática não pode ser enviado normalmente.
Há empresas que costumam preparar um grande número de formulários de download de catálogo e, nessas empresas, é bastante comum que os clientes passem pelo formulário sucessivamente. No entanto, como já foi referido, o Account Engagement (antigo Pardot) não é muito bom a passar formulários de forma contínua, por isso tenha cuidado!