バリエーション豊かな行動が「変化を生み」モノゴトを改善する。【マーケティング】
行動した結果というものは、大きな財産である。行動した結果から自分が透けて見えてくる。俺またこんなことやってるよ！と思ったことがある人も多いのではないだ…
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今のマーケティングには「顧客への刺激」が足りない。
マーケティングにおいて、顧客を知ることは大切である。しかし、多くの企業が顧客に話を聞いたり、データ分析をしているが、顧客を知るスピードという側面においてあまり…
データ活用で十分な利益を得ている企業は「３％」。マーケティング担当者が身に付けるべきスキルとは？
データ活用して十分な利益を得ている企業が約３％くらいしなないという調査をガードナーが発表しました。この調査を見て多くの人が感じただろうことは、きっと「まあ、そ…
新しい「組み合わせ」を発見するマーケティングを実践しよう！
ある記事を読んでいて、非常に面白い商品を見つけた。メモ帳なのだが、めくっていくうちに清水寺や東京タワーが現れてくるのだ。これは非常に面白い！と思ったと同時に、…
【5/19～5/25】当ブログのマーケティング記事週間アクセスTOP10
第１位マーケティング担当者は、人間がパターン化したがるくせに、パターン化されるとイライラする生き物であることを知るべき。第２位…
全く新しい商品を理解してもらうためにマーケティング担当者が考えるべきこと。
企業が新商品を発売する時、顧客に商品の価値を理解してもらうことは大切な必要条件である。理解できないものは、感動しないし、理解できないものは、購入することはない…
「裁判の判決文」を使って論理的思考能力を鍛える方法。【マーケティング担当者必見！】
論理的思考能力を鍛えたいと考えているマーケティング担当者は多いと思う。それもそのはず、論理的思考能力はマーケティング業務を遂行する上で非常に大切な能力の1つだ…
あなたは、どうマーケティングする？QRコード決済はキャンペーンの時しか使わない！
4割近くの人が QRコード決済はキャンペーン時にしか使わないと結果が出た。当然と言えば、当然である。特にQRコードを使う明確なメリットを提示しないで、割引キ…
なぜ、PV・CV・ユーザー数にマーケティングは惑わされてしまうのか？
PVやCV・ユーザー数などの指標を高めることを極端に追い求めてしまう企業が多いように感じます。PVやCV・ユーザー数が非常に重要な指標であることは疑いの余地は…
「フィルターバブル」な時代に必要なマーケティングとは何か？
「フィルターバブル」という言葉をご存知だろうか？知っている人も多いかもしれません。Wikipedia によるとこう説明しています。フィルターバ…
カスタマージャーニーマップは最適な流れを記述しているわけじゃない。
カスタマージャーニーという言葉が出てきて色んな会社が取り組み始めているような気がする。このカスタマージャーニーの良さは何と言っても、どのような「流れ」でお客…
「人生はダンスである」という言葉とマーケティング
人生はダンスである。ということを誰だか分からないが著名な人が言っていたような気がする。彼の言葉の意味はこんな感じだったはずだ。なぜ「人生はダンス」なの…
RFM分析を応用して優良見込顧客を見つけ出す方法
顧客セグメントをどう切るかによってマーケティングの成果に大きく影響する。顧客セグメントが下手だとどんなに施策の企画に時間とコストをかけても効果的な施策にならな…
顧客は聞きたいことだけを聞く
安保法改正によって、戦争が起きることを危惧する人々の声がネットでもどこでも多いに高まり、世の中は戦争反対という声を高らかに上げている。それはネットだけでなく雑誌…
インバウンドマーケティングの「役に立つ文章」とは何か？
つい先日のことであるが、村上春樹氏の短編小説「女のいない男たち」にこんな文章があり、私はとても感動をした。しかし僕らの人生を高みに押し上げ、谷底に突き落とし…
マーケティングは、顧客の行きたい方向に行かせてやること
マーケティングって何だろう？今日もそんなことを考えながら過ごしているわけですが、今回は「キャズム理論」と「電通九州の香月さん」の２つの考え方に顧客中心主…
売上拡大のマーケティング戦略を検討する上での１つのヒント
マーケティング戦略を考えろと言われても何をどうすれば良いか分からない。そんな人が実際には多いのではないでしょうか？今回は、そんなマーケティングに関わり始めた人…
対立構造を想起させるマーケティングコミュニケーションが「人を動かす」
人間が何かを理解する時、人はものごとを分けることで理解します。よく「分けることは分かること」と言いますが、人間はゴチャゴチャした何の法則性もないものごとをその…
本気で仕事をした奴だけに「次」はある
先日、1つのプロジェクトから離れることなりました。プロジェクト自体は続きますが、私自身が考えるキャリアと方向性があまりにも違うこともあり、離れることにしました…
マーケティングに使える。消費者の行動に影響を及ぼす12の心理的効果
マーケティングは、消費者の心理を変化させ、行動を変化させるためにあるわけだが、多くのマーケターが取り組んでも殆どの場合上手くいかない。それだけ、人間の心理を知…
「ペルソナ」と「簡易ペルソナ」の違いを知らないマーケティング担当者が多いのではないか？
ペルソナが売上・利益に貢献したという企業を私は知らない。ペルソナを作ることで社内で顧客イメージの共通認識ができたなどの成果は聞いたことがあるが、ペルソナによっ…
顧客の求める価値は変化する。その変化の中にマーケティングのチャンスがある。
顧客が感じる「価値」には２種類あると言われている。「基本価値」と「差別化価値」の２つである。「基本価値」とは、企業が提供する商品サービスの価値のうち、…
オフィスグリコの成功要因は、マーケティング担当者として参考になる。
オフィスグリコを導入している企業数は11万を超え、ボックス数も13万以上になっている。（2016年時点）売上高は53億円にも達している。マーケティング担当者で…
いきなりステーキが復活するには何が必要なのか？
いきなりステーキが低迷しているニュースは色々なところで聞かれますが、私自身も色々と考えてみたのでそれを記載したいと思います。いきなりステーキが低迷して…
なぜ「情報収集→仮説構築」では同じような解決策しか得られないのか？新しいマーケティングの解決策は妄想から始まる。
仮説思考は多くの人に取り入れられている思考法であるが、その殆どの人は、まず「情報収集」から始めるものだ。なぜなら、情報が何もないところには仮説はないからである…
全く新しい商品を理解してもらうためにマーケティング担当者が考えるべきこと。
企業が新商品を発売する時、顧客に商品の価値を理解してもらうことは大切な必要条件である。理解できないものは、感動しないし、理解できないものは、購入することはない…
メカニズムを意識した思考法でマーケティング戦略を考えよう
世の中の多くのマーケティング担当者に限らず、ビジネスを実践していく上で思考法を学ぶことは重要である。しかし、どんな思考法にも癖があり、どれか一つの思考法だけ…
「良い仮説」と「悪い仮説」の違いを明確にしてマーケティング課題を効率的に解決する
マーケティング課題を解決するに当たって、仮説を立てることは非常に重要である。いきなりデータに当たるような手順ではいつ解決できるのか分からない。しかし、仮説を立…
クラスター分析でマーケティングのヒントを見つける
データドリブンなマーケティングをしたいという要望は多い。しかし、膨大なデータを前にして何から始めれば良いのか分からない人がほとんどだ。データを活用しようと言い…
マーケティング課題にも「マッキンゼーの問題解決10則」が効く
マーケティング担当者は、常に問題と向き合ってその解決方法を考え続けるものである。なぜ、CVが上がらないのか？なぜ、既存顧客が離脱するのか？なぜ、新規顧客を獲得…
新規顧客を獲得するマーケティングキャンペーンが「ペイするか？」確認する方法
マーケティング担当者にとって、新規顧客を獲得する施策は最も重要な施策の1つである。多くの企業では、新規顧客を一定数獲得しているからこそ経営がなりなっているから…
これ以上の成長は限界？「アンゾフの成長マトリクス」でマーケティングを再考してみよう。
一部の業界を除き、多くの市場において汎用化が進み、市場は縮小している。そのような状況で大きな成長を期待をしている企業は少ないだろう。しかし、このままの状態では…
ヘビーユーザーへのマーケティングは「売上増加には貢献しない」
顧客の20%が80%を売り上げている。有名なパレートの法則である。マーケティングに関わっている人であればこの法則を知らない人はいないだろう。実際に、業務…
そもそも離反率を下げるマーケティングは本質的なのか？
『新規顧客1人を獲得するためには、既存顧客1人を維持するために必要な費用の5倍を要する。』この言葉（法則と言ってもいいかもしれない）を聞いたことのない人…
「消費者の変化」にマーケティング成果を向上させるヒントがある。
ロックフィールドと言えば「神戸コロッケ」で有名な会社である。最近ではサラダカンパニーを掲げており、主に総菜を作る会社として成長してきた。この総菜屋であるロック…
「生み出せる人」と「生み出せない人」の違い
自分に本当に出来るんだろうかといつも思う。なんでもそうだ。出来ることなんてほんの少ししかない。でも、そのブレーキをかける自分から逃れなければ、どんなことも出来る…
「人生はダンスである」という言葉とマーケティング
人生はダンスである。ということを誰だか分からないが著名な人が言っていたような気がする。彼の言葉の意味はこんな感じだったはずだ。なぜ「人生はダンス」なの…
顧客の変化を敏感に感じ取れないのなら、マーケティングは辞めたほうがいい。
人間は常に一定の感情や感覚・価値観を持ち続けるわけではない。人間は常に変化しているものであると私は考えている。今日ある２つのニュースが目に入った。そのニュース…
マーケティング課題解決に役立つ、ロジックツリーの弱点を補い、循環的思考で検討する方法。
論理的思考を磨こうと思って色んな本を読んでみると、どの本でも大体出てくるのがロジックツリーである。このロジックツリーとは、あることを要素分解し、ツリー状に構造…
マーケティング戦略の「必要条件」と「十分条件」
マーケティングの重要性が評価されるようになり、マーケティング戦略立案に携わる人が増えてきている。しかし、多くの場合、マーケティングってそもそも何？という状態で…
マーケティングの本には「新しい価値」を生み出すヒントは書かれていない。
マーケティングにおいて、「視点を変えることで新しい価値が生まれる」というのは広く知られたことでしょう。このブログでも、マルちゃん正麺の事例などを紹介してきまし…
【3/31～4/6】当ブログのマーケティング記事週間アクセスTOP10
第１位「嫌われる顧客」を明確にすることでマーケティングは上手くいく。第２位「顧客の過去」を知ることで「未来を予測」するマーケテ…
顧客同士の「関係性」と「時間的変化」を考慮したマーケティングが大切である。
前回の記事では、顧客は常に変化するにも関わらず、マーケティング戦略の教科書の多くは、今この瞬間の顧客の状態を切り抜いた上で戦略を立案することが説かれていると書…
既存顧客へ注力するマーケティングの弊害とは。
既存顧客を維持する方が費用対効果が良いという話がある。新規顧客は興味のない人を振り向かせるところからスタートしなければならず、大変な割には思うような成果がない…
これまでのマーケの考え方に限界を感じたら「ラテラル・マーケティング」を試してみよう
通常、マーケティングの手順としては、ざっくり「市場分析」→「仮説抽出」→「アクションプラン策定」→「実行」というものだろう。この手順は既存市場に対して実施され…
顧客の価値観・考え方に注目するマーケティング
マーケティングの教科書によると顧客の「ニーズ」を把握しそれを満たすことが重要であると書かれている。顧客がどんな課題や困難に直面しているのかをまず知ることから始…
マーケティング視点で見る「京都の花街が生き残れる理由」
芸妓さんや舞妓さんとのお座敷遊びと言われると、私たちとは非常に遠い世界の話のように感じてしまうだろう。 「一見さんお断り」の非常に閉鎖された社会と感じる人が多…
最初にターゲット設定することは無意味
まず最初にターゲットを決めるマーケターがいるときがある。私からすればそれは大きな間違いである。誰に売るのかというのは確かに大切ではある。しかし、そのターゲットと…
「それ早く言ってよ！」MA導入後にトラブルになりやすい4つの事例
マーケティングオートメーション（MA）導入支援をやっているとスムーズに導入が完了することはあまりありません。なんだかんだいろんな課題が発生してそれをどう解決する…
リサイクル・リユース企業が「メルカリ」に食われない方法
リサイクルショップなどのリユース業界が買い取りに苦戦している。このところ何かと話題のフリマアプリ「メルカリ」に顧客を奪われているそうだ。先日こんなニュースが目に…
カスタマージャーニーマップの次のステージへ行こうとする顧客を察知する方法
メール配信していて、ふと疑問に思ったことがあります。それは、次のステージに移った人をどう感知するのかということです。多くの企業でカスタマージャーニーマップの…
ヘビーユーザーへのマーケティングは「売上増加には貢献しない」
顧客の20%が80%を売り上げている。有名なパレートの法則である。マーケティングに関わっている人であればこの法則を知らない人はいないだろう。実際に、業務…
スマートスピーカーが普及しない理由を考える。何がマーケティング上の課題なのか？
スマートスピーカーが普及していない。ある調査（デトロイトトーマツコンサルティング調べ）によると３％くらいしか普及していないらしい。発売当初は非常に期待されてい…
「良い仮説」と「悪い仮説」の違いを明確にしてマーケティング課題を効率的に解決する
マーケティング課題を解決するに当たって、仮説を立てることは非常に重要である。いきなりデータに当たるような手順ではいつ解決できるのか分からない。しかし、仮説を立…
トヨタの「KINTO」は成功するのか？マーケティング視点で考える。
トヨタがクルマのサブスクリプションに乗り出した。その名も「KINTO」。プランは「KINTO ONE」「KINTO SELECT」の2種類が用意されて…
「ペルソナ」と「簡易ペルソナ」の違いを知らないマーケティング担当者が多いのではないか？
ペルソナが売上・利益に貢献したという企業を私は知らない。ペルソナを作ることで社内で顧客イメージの共通認識ができたなどの成果は聞いたことがあるが、ペルソナによっ…
顧客の求める価値は変化する。その変化の中にマーケティングのチャンスがある。
顧客が感じる「価値」には２種類あると言われている。「基本価値」と「差別化価値」の２つである。「基本価値」とは、企業が提供する商品サービスの価値のうち、…
これ以上の成長は限界？「アンゾフの成長マトリクス」でマーケティングを再考してみよう。
一部の業界を除き、多くの市場において汎用化が進み、市場は縮小している。そのような状況で大きな成長を期待をしている企業は少ないだろう。しかし、このままの状態では…
マーケティング担当者が「仮説思考力」を身に付けるためのトレーニング法
仮説思考はマーケティング担当者にとって非常に大切なスキルである。データ活用が必須となった今、データから仮説を導き出す能力が必要とされているということもあるが、…
マーケティング課題にも「マッキンゼーの問題解決10則」が効く
マーケティング担当者は、常に問題と向き合ってその解決方法を考え続けるものである。なぜ、CVが上がらないのか？なぜ、既存顧客が離脱するのか？なぜ、新規顧客を獲得…
楽天が送料無料にするなら、こう考えるべきだったんじゃないかと思った（メモ）
楽天が送料無料によって緊急停止命令を受けたそうです。おそらく楽天としては、送料を無料にすることで売上の向上が送料コストを上回ることを綿密な分析によって明かにし…
オフィスグリコの成功要因は、マーケティング担当者として参考になる。
オフィスグリコを導入している企業数は11万を超え、ボックス数も13万以上になっている。（2016年時点）売上高は53億円にも達している。マーケティング担当者で…
新規顧客を獲得するマーケティングキャンペーンが「ペイするか？」確認する方法
マーケティング担当者にとって、新規顧客を獲得する施策は最も重要な施策の1つである。多くの企業では、新規顧客を一定数獲得しているからこそ経営がなりなっているから…
市場を創造し拡大していくために必要なマーケティングとは
今となっては「ハーブ」や「アロマテラピー」といった言葉は一般的である。しかし数十年前はハーブやアロマテラピーと言われたところで知っているのはほんの一部のマニア…
マーケティングに使える。消費者の行動に影響を及ぼす12の心理的効果
マーケティングは、消費者の心理を変化させ、行動を変化させるためにあるわけだが、多くのマーケターが取り組んでも殆どの場合上手くいかない。それだけ、人間の心理を知…
「生み出せる人」と「生み出せない人」の違い
自分に本当に出来るんだろうかといつも思う。なんでもそうだ。出来ることなんてほんの少ししかない。でも、そのブレーキをかける自分から逃れなければ、どんなことも出来る…
これまでのマーケの考え方に限界を感じたら「ラテラル・マーケティング」を試してみよう
通常、マーケティングの手順としては、ざっくり「市場分析」→「仮説抽出」→「アクションプラン策定」→「実行」というものだろう。この手順は既存市場に対して実施され…
瀕死のスキー業界にはマーケティングが必要だ。
スポーツ用品販売大手のアルペンが、体験型アウトドア店舗に転換することを発表した。アルペンと言えば、スキー用品を主に販売する小売であるが、近年のスキー・スノボー…
「それ早く言ってよ！」MA導入後にトラブルになりやすい4つの事例
マーケティングオートメーション（MA）導入支援をやっているとスムーズに導入が完了することはあまりありません。なんだかんだいろんな課題が発生してそれをどう解決する…
対立構造を想起させるマーケティングコミュニケーションが「人を動かす」
人間が何かを理解する時、人はものごとを分けることで理解します。よく「分けることは分かること」と言いますが、人間はゴチャゴチャした何の法則性もないものごとをその…
「購買データの使い方」がQRコード決済の普及のカギ。【マーケティング】
QRコード決済の乱発が凄まじい勢いである。LINE Pay、PayPay、楽天ペイ、Origami、au PAY、メルペイなどあるが、今後は「セブンペイ」「フ…
全く新しい商品を理解してもらうためにマーケティング担当者が考えるべきこと。
企業が新商品を発売する時、顧客に商品の価値を理解してもらうことは大切な必要条件である。理解できないものは、感動しないし、理解できないものは、購入することはない…
そもそも離反率を下げるマーケティングは本質的なのか？
『新規顧客1人を獲得するためには、既存顧客1人を維持するために必要な費用の5倍を要する。』この言葉（法則と言ってもいいかもしれない）を聞いたことのない人…
いきなりステーキが復活するには何が必要なのか？
いきなりステーキが低迷しているニュースは色々なところで聞かれますが、私自身も色々と考えてみたのでそれを記載したいと思います。いきなりステーキが低迷して…
マーケティング担当者が分析業務のとき自問自答すべき「４つの問い」
多くのマーケティング担当者が、データに触れ、実際に分析する立場になる機会が増えてきています。今後も、データで取得できる範囲は増え、ますますデータ分析の重要性が…
時代の変化を見極めることを意識しよう
時代の変化によって売れる商品というものも変化していきます。カセットテープが消え、CDもなくなり、ガラケーは姿を消したように、何かの商品が売れるようになったと思…
なぜ「情報収集→仮説構築」では同じような解決策しか得られないのか？新しいマーケティングの解決策は妄想から始まる。
仮説思考は多くの人に取り入れられている思考法であるが、その殆どの人は、まず「情報収集」から始めるものだ。なぜなら、情報が何もないところには仮説はないからである…
日本企業は論理的思考に浸食され過ぎている
日本人には「家系」を重視する意識が強かったと言われている。もちろん、血縁関係も重視されるが、それ以上に「〇〇家」が継続することが重要であるために、養子がその家…
戦略は「やり切るチカラ」に大きく影響される
最近、とある企業の社長とお話する機会があったのですが、改めてマーケティング戦略を意味のあるものにするために必要なことを認識する非常にタメになる時間でした。この…
すかいらーくの客ごとにメニューが変わるシステムが上手くいきそうもないのはマーケティング視点が欠けているから。
すかいらーくのレコメンドメニューを開始すると発表した。 顧客一人ひとりの嗜好に合わせて最適なメニューを提案する「売る力の強化」だ。IT本部を統括する和…
マーケティング課題解決に役立つ、ロジックツリーの弱点を補い、循環的思考で検討する方法。
論理的思考を磨こうと思って色んな本を読んでみると、どの本でも大体出てくるのがロジックツリーである。このロジックツリーとは、あることを要素分解し、ツリー状に構造…
データを扱うマーケティング担当者なら多変量解析の知識は必要である。【因子分析編】
膨大なデータを集計して傾向を見ることが「データ分析」だと思っているマーケティング担当者も多いと思います。時系列で並び替えてみたり、いろんな視点でデータを眺める…
消費者とブランドのつながりを強化し購買行動を促進するマーケティング手法
消費者は特定のブランドやメーカーに対して強い想いを持つことがある。その強い想いにより、他のブランド製品は目に入らなくなる。この強い想いは、その「ブランドへの…
メカニズムを意識した思考法でマーケティング戦略を考えよう
世の中の多くのマーケティング担当者に限らず、ビジネスを実践していく上で思考法を学ぶことは重要である。しかし、どんな思考法にも癖があり、どれか一つの思考法だけ…
広告ブロック機能がONだとMAのフォームが表示されない。
Chromeが広告ブロック機能を標準装備するかも。広告ブロック機能は、一時話題になりましたが、最近は全く関心事ではなくなりました。しかし、最近になってGoo…
現時点ではAIよりも仮説検証の方が効果的なマーケティングにつながる
ビックデータやAI使って分析することで売上を増加させる誰も気づけなかった新しい仮説が生まれると思われている。CRMのデータやMAのデータ・DMPのデータ・PO…
市場が縮小しても「思考枠の変化を捉える」ことでマーケティングは上手くいく
日本市場は縮小している。これからもきっと縮小していくだろう。しかし、だからと言ってその原因を市場環境などの外部要因だけに押し付けてよいのだろうか？「ど…
マーケティング戦略の「必要条件」と「十分条件」
マーケティングの重要性が評価されるようになり、マーケティング戦略立案に携わる人が増えてきている。しかし、多くの場合、マーケティングってそもそも何？という状態で…
「消費行動における準拠集団の影響」をマーケティングに活用する。
以前、TBSのドラマで「陸王」というテレビドラマがあった。そのドラマでは人気の陸上選手が自社のシューズを履いてもらうことで売り上げに影響するという主旨が描かれ…
顧客の価値観・考え方に注目するマーケティング
マーケティングの教科書によると顧客の「ニーズ」を把握しそれを満たすことが重要であると書かれている。顧客がどんな課題や困難に直面しているのかをまず知ることから始…
【新型コロナウィルス】休校措置について考えてみる
安部首相が新型コロナウィルス拡大への対策として急遽公立の小中高学校の休校を要請しました。しかし、当然と言えば当然ですがかなり反発もあるようです。そこで、自分自…
ネットフリックスがさらに会員数を増加させるために
最近のニュースでネットフリックスの有料会員数が上限に達したのではないか？と憶測のニュースが一時期話題になりました。今回は、そのネットフリックスの有料会員数が伸…
【マーケティングの基本】セグメントとターゲティングこそ消費者目線で考えよう。
セグメントすればするほど売上が小さくなっていくのでは？と考える人が多い。しかし、そう考えてしまうのは、デモグラなどの数値を単純に細かく切っていくイメージが強い…
【マーケティングの基本】なぜ、ターゲティングすることが有効なのか？
マーケティングでは、ターゲティングが重要であると言われている。なぜか？企業側からの視点で言えば、資源を最大効率で活用するためである。ターゲット…
「競争を避けること」が最高のマーケティング戦略というわけではない。
「競合企業とどう差別化すべきか」を多くのマーケティング担当者は考えるものである。もし競合他社と差別化出来ていなければ、価格競争に陥り、利益が少なくなり、企業規…
なぜ「いきなり！ステーキ」は米国で店舗大量閉鎖に追い込まれたのか？マーケティングにおいて価値観を変えようとすることは厳禁である。
「いきなりステーキ」がアメリカの店舗を閉鎖すると発表した。原因はいろいろと憶測が流れていますが定かではありません。なぜ「いきなりステーキ」が日本では受…
「人生はダンスである」という言葉とマーケティング
人生はダンスである。ということを誰だか分からないが著名な人が言っていたような気がする。彼の言葉の意味はこんな感じだったはずだ。なぜ「人生はダンス」なの…
マーケティングの本や記事に書かれていることの全てを信じてはいけない。
多くの人は勉強好きである。マーケティングの論文を読むことで自分自身が少し成長したような気になる。それが気持ちよくて沢山の論文や本を読んでいるのだと思う。しかし…
マーケティング担当者のための、グラフから「意味を発見する」ためのポイント
データ分析しても、有益な意味のあるものを導き出すことはそう簡単なことではありません。データをグラフにしてデータを解釈しやすいようにしても、それらグラフや図表の…
なぜ「STP」で上手くいく企業と失敗する企業があるのか？村田製作所のマーケティング事例から考える。
マーケティングの基本と言えば「STP」である。セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングである。多くの企業がこの理論をもとに施策を実施するが成功する企…