そもそもマーケティングとは何か？
マーケティングとは何なのだろうか？私はいつもこのことについて考える。今の私の考えをまとめておくことにする。私の考えるマーケティングとは、人々が求めているのに気付…
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カスタマージャーニーマップは最適な流れを記述しているわけじゃない。
カスタマージャーニーという言葉が出てきて色んな会社が取り組み始めているような気がする。このカスタマージャーニーの良さは何と言っても、どのような「流れ」でお客…
「考える量よりも考える回数」の方が大切である
新しいアイディアや良い企画が生まれる時は大体同じようなシーンであることに気づかされることがあります。私の場合は、非常にリラックスした状態から集中し始めた時にほ…
マーケティングは、顧客の行きたい方向に行かせてやること
マーケティングって何だろう？今日もそんなことを考えながら過ごしているわけですが、今回は「キャズム理論」と「電通九州の香月さん」の２つの考え方に顧客中心主義が…
ヘビーユーザーへのマーケティングは「売上増加には貢献しない」
顧客の20%が80%を売り上げている。有名なパレートの法則である。マーケティングに関わっている人であればこの法則を知らない人はいないだろう。実際に、業…
「人生はダンスである」という言葉とマーケティング
人生はダンスである。ということを誰だか分からないが著名な人が言っていたような気がする。彼の言葉の意味はこんな感じだったはずだ。なぜ「人生はダンス」なの…
「お金を頂く」ことの意味を知ることはビジネスの本質を知ることである。
私はいつも出来る限り３食食べるようにしていますが、一人身ということもあってあまり食事に気を使うことはありません。コンビニや松屋など時々いい感じのレストランに行…
テレワークによって「得たもの」と「失ったもの」とは？この変化にマーケティング担当者はどう対応すべきか？
コロナ禍にあってテレワークになった人も多いことだろう。私自身もその例外にもれずテレワークなのであるが、以前から、テレワークについての記事を書きたいと思っていた…
顧客は聞きたいことだけを聞く
安保法改正によって、戦争が起きることを危惧する人々の声がネットでもどこでも多いに高まり、世の中は戦争反対という声を高らかに上げている。それはネットだけでなく雑誌…
カスタマージャーニーの２つの欠点を補うために競合のカスタマージャーニーと比較をしよう。
BtoBマーケティングに携わっているのであれば、カスタマージャーニーを知らない人はいないでしょう。カスタマージャーニーとは見込顧客から自社の顧客になるまでのプ…
古典や古代の物語が現代人に提供してくれる「成長のためのヒント」
古代の物語を読まなくなったと言われる現代において、皆さんにとって古典に対してどのようなイメージをお持ちだろうか？きっと、「古典を読んだところで何の役に立つのか…
「消費行動における準拠集団の影響」をマーケティングに活用する。
以前、TBSのドラマで「陸王」というテレビドラマがあった。そのドラマでは人気の陸上選手が自社のシューズを履いてもらうことで売り上げに影響するという主旨が描かれ…
RFM分析を応用して優良見込顧客を見つけ出す方法
顧客セグメントをどう切るかによってマーケティングの成果に大きく影響する。顧客セグメントが下手だとどんなに施策の企画に時間とコストをかけても効果的な施策にならな…
「ヒカルと宮迫」のロコンドCMは最高のストーリーマーケティングである。
「ヒカルと宮迫」のロコンドCMヒカルというYoutuberとお笑い芸人の宮迫が出演しているロコンドのCMをご存知だろうか？このCM実は地上波ではまだ2…
カスタマージャーニーは「次を予測する」ことで完結する。
前々回、前回とカスタマージャーニーの新しい使い方についてお伝えしてきている。これまで書いたことを実践して頂ければこれまでにない価値を提供することが出来ると思っ…
競合のカスタマージャーニーも作成するメリットとは何か？
前回の記事では、自社のカスタマージャーニーを作成するだけでなく、競合他社のカスタマージャーニーも作成することでカスタマージャーニーの欠点を補うことが出来る主旨…
「消費行動における準拠集団の影響」をマーケティングに活用する。
以前、TBSのドラマで「陸王」というテレビドラマがあった。そのドラマでは人気の陸上選手が自社のシューズを履いてもらうことで売り上げに影響するという主旨が描かれ…
twitterの情報を鵜呑みにする人の末路
このブログを読んでいる人の多くはTwitterをしている人が多いかもしれない。そして、マーケティングに携わっているだろうから、マーケティング関連のツイートをす…
古典や古代の物語が現代人に提供してくれる「成長のためのヒント」
古代の物語を読まなくなったと言われる現代において、皆さんにとって古典に対してどのようなイメージをお持ちだろうか？きっと、「古典を読んだところで何の役に立つのか…
「良い仮説」と「悪い仮説」の違いを明確にしてマーケティング課題を効率的に解決する
マーケティング課題を解決するに当たって、仮説を立てることは非常に重要である。いきなりデータに当たるような手順ではいつ解決できるのか分からない。しかし、仮説を立…
顧客の求める価値は変化する。その変化の中にマーケティングのチャンスがある。
顧客が感じる「価値」には２種類あると言われている。「基本価値」と「差別化価値」の２つである。「基本価値」とは、企業が提供する商品サービスの価値のうち、…
「カッコつける」を考える
結局のところ、「かっこいい」「かわいい」「楽しい」が最大のモチベーションになるのではないかと私は思うことがある。仕事している自分が「かっこいい」と思えるなら、…
SNSが生み出した「他人との時間の共有」がマーケティングにもたらす意味とは。
最近、とある人のフェイスブックを見ていて思ったことがある。それは、『タイムラインに表示されるこの人が閲覧したニュース記事を読んだり、本を読んだり、映画を見た…
マーケティングに使える。消費者の行動に影響を及ぼす12の心理的効果
マーケティングは、消費者の心理を変化させ、行動を変化させるためにあるわけだが、多くのマーケターが取り組んでも殆どの場合上手くいかない。それだけ、人間の心理を知…
「人生はダンスである」という言葉とマーケティング
人生はダンスである。ということを誰だか分からないが著名な人が言っていたような気がする。彼の言葉の意味はこんな感じだったはずだ。なぜ「人生はダンス」なの…
マーケティングは顧客を満足させるだけで良いのか？
顧客を満足させることが大切だと言われるが本当にそうなのだろうか？近年、ヒットしている商品を見てみると顧客満足によってヒットしたとは思えないからだ。例えば、ダイ…
あなたはマーケティング中毒者になれるか？
何かを成し遂げるためには約10,000時間以上の時間が必要だと言う。しかし現実的に考えてそれはかなり困難なことだ。殆どの人が成し遂げることが出来ないだろう。し…
なぜMA・CRM導入・運用が「生産性の低い仕事」になるのか？生産性の高いマーケティング担当者になるために。
「カナズチを持つと何でも釘に見える」という。面白そうなおもちゃを手にすると何でも試したくなることを表現した言葉であるが、これは、我々マーケターがツールを手にす…
マーケティング担当者として成長するために大切なことは「視点を変える」ことである。
マーケティング会社に長年勤務していると、マーケターとして成長する人と成長しない人の違いについて大体分かるようになってくる。もちろん、本人のやる気などにも原因は…
本当に、顧客に「感動」を提供すればマーケティングは上手くいくのか？
顧客に「感動」を提供しよう！こんな言葉が今、マーケティングの界隈ではよく聞かれる。売上を求めるのではなく、顧客に感動してもらうことで売上を上げることが…
マーケティングに「返報性の原理」を適用してみてはどうだろう？
「返報性の原理」をご存知のマーケティング担当者は多いだろう。人は他人から何らかの施しを受けた場合に、お返しをしなければならないという感情を抱くが、こう…
今、顧客が「使っている考え方・軸」を適用するマーケティングが重要なワケ
最近、世間に流通している情報には主に２種類あるような気がしている。1つは、「楽に」「無理せず」「自分らしく」「そのままで」「心地よく」的な、もっと自分…
データ活用で十分な利益を得ている企業は「３％」。マーケティング担当者が身に付けるべきスキルとは？
データ活用して十分な利益を得ている企業が約３％くらいしなないという調査をガードナーが発表しました。この調査を見て多くの人が感じただろうことは、きっと「まあ、そ…
全く新しい商品を理解してもらうためにマーケティング担当者が考えるべきこと。
企業が新商品を発売する時、顧客に商品の価値を理解してもらうことは大切な必要条件である。理解できないものは、感動しないし、理解できないものは、購入することはない…
マーケティングは、挑戦し継続することでしか分からないことを武器にしよう。
私は、毎日ブログ更新しているわけですが、どうすれば毎日記事を書けるのですか？と言われることがあります。特に、自社でオウンドメディアを運営している人からすれば気…
「相対する顧客の声」を比較し考えることが顧客理解につながる。【マーケティング】
「読書の面白さは、点と点が結びつけることにある」という趣旨の記事を読んで非常に興味深く感じた。その記事では、点と点を結び付けることで理解が高まると言っている。…
対立構造を想起させるマーケティングコミュニケーションが「人を動かす」
人間が何かを理解する時、人はものごとを分けることで理解します。よく「分けることは分かること」と言いますが、人間はゴチャゴチャした何の法則性もないものごとをその…
論理的思考だけではマーケティング課題は解決せず「気持ち」が問題解決に導く。
問題解決をしなければならないとき、論理的に考えることが重要であると言われる。感覚的に問題を把握し、感覚的に解決策を練り上げてることは非常に非効率的であり、非効…
「誰の声」を聞くことがマーケティングにおいて正解なのか？
マーケティング戦略を考える上で常に中心にいるのは「顧客」である。マーケティング担当者は「顧客の声」に耳を傾け、顧客のニーズを満たすことを目的に様々な手段を用い…
オフィスグリコの成功要因は、マーケティング担当者として参考になる。
オフィスグリコを導入している企業数は11万を超え、ボックス数も13万以上になっている。（2016年時点）売上高は53億円にも達している。マーケティング担当者で…
これまでのマーケの考え方に限界を感じたら「ラテラル・マーケティング」を試してみよう
通常、マーケティングの手順としては、ざっくり「市場分析」→「仮説抽出」→「アクションプラン策定」→「実行」というものだろう。この手順は既存市場に対して実施され…
スマートスピーカーが普及しない理由を考える。何がマーケティング上の課題なのか？
スマートスピーカーが普及していない。ある調査（デトロイトトーマツコンサルティング調べ）によると３％くらいしか普及していないらしい。発売当初は非常に期待されてい…
「睡眠カフェ」は流行るのか？マーケティング的に考えてみた。
ネスレ日本は2月18日、コーヒーを飲んで30分～3時間の睡眠を取れる「ネスカフェ 睡眠カフェ」（東京・大井町）を、3月6日にオープンすると発表した。 （…
「消費行動における準拠集団の影響」をマーケティングに活用する。
以前、TBSのドラマで「陸王」というテレビドラマがあった。そのドラマでは人気の陸上選手が自社のシューズを履いてもらうことで売り上げに影響するという主旨が描かれ…
古典や古代の物語が現代人に提供してくれる「成長のためのヒント」
古代の物語を読まなくなったと言われる現代において、皆さんにとって古典に対してどのようなイメージをお持ちだろうか？きっと、「古典を読んだところで何の役に立つのか…
「良い仮説」と「悪い仮説」の違いを明確にしてマーケティング課題を効率的に解決する
マーケティング課題を解決するに当たって、仮説を立てることは非常に重要である。いきなりデータに当たるような手順ではいつ解決できるのか分からない。しかし、仮説を立…
Salesforce Pardotが売れてHubspotが売れない理由
マーケティングオートメーションのSalesforce Pardotを導入する企業が継続的に増加しているようだ。以前よりも、成長のスピードは鈍化したとはいえ、継…
なぜ、マーケティング戦略における「差別化」だけではリーダー企業に勝てないのか？
チャレンジャー企業が同業界のリーダー企業に勝つためのマーケティング戦略と言えば何を思い浮かべるだろうか？ また、リーダー企業がチャレンジャー企業の攻撃に対して…
「ペルソナ」と「簡易ペルソナ」の違いを知らないマーケティング担当者が多いのではないか？
ペルソナが売上・利益に貢献したという企業を私は知らない。ペルソナを作ることで社内で顧客イメージの共通認識ができたなどの成果は聞いたことがあるが、ペルソナによっ…
オフィスグリコの成功要因は、マーケティング担当者として参考になる。
オフィスグリコを導入している企業数は11万を超え、ボックス数も13万以上になっている。（2016年時点）売上高は53億円にも達している。マーケティング担当者で…
ヘビーユーザーへのマーケティングは「売上増加には貢献しない」
顧客の20%が80%を売り上げている。有名なパレートの法則である。マーケティングに関わっている人であればこの法則を知らない人はいないだろう。実際に、業…
マーケティング戦略の「必要条件」と「十分条件」
マーケティングの重要性が評価されるようになり、マーケティング戦略立案に携わる人が増えてきている。しかし、多くの場合、マーケティングってそもそも何？という状態で…
顧客の求める価値は変化する。その変化の中にマーケティングのチャンスがある。
顧客が感じる「価値」には２種類あると言われている。「基本価値」と「差別化価値」の２つである。「基本価値」とは、企業が提供する商品サービスの価値のうち、…
マーケティングに使える。消費者の行動に影響を及ぼす12の心理的効果
マーケティングは、消費者の心理を変化させ、行動を変化させるためにあるわけだが、多くのマーケターが取り組んでも殆どの場合上手くいかない。それだけ、人間の心理を知…
「お金を頂く」ことの意味を知ることはビジネスの本質を知ることである。
私はいつも出来る限り３食食べるようにしていますが、一人身ということもあってあまり食事に気を使うことはありません。コンビニや松屋など時々いい感じのレストランに行…
本気で仕事をした奴だけに「次」はある
先日、1つのプロジェクトから離れることなりました。プロジェクト自体は続きますが、私自身が考えるキャリアと方向性があまりにも違うこともあり、離れることにしました…
対立構造を想起させるマーケティングコミュニケーションが「人を動かす」
人間が何かを理解する時、人はものごとを分けることで理解します。よく「分けることは分かること」と言いますが、人間はゴチャゴチャした何の法則性もないものごとをその…
広告ブロック機能がONだとMAのフォームが表示されない。
Chromeが広告ブロック機能を標準装備するかも。広告ブロック機能は、一時話題になりましたが、最近は全く関心事ではなくなりました。しかし、最近になってGoo…
毎日新しい刺激を与えると、新しいアイデアが生まれる。
私は、出来る限り考えながら行動をすることにしている。そうすることで自分が何をしたいのか、何をすべきなのかが整理され見えてくるからである。そうすることで、新しいア…
本を所有するということ
私が本を捨てない理由は、本によって素晴らしい感動を味わったからに他ならない。この本を読むことによって多くの生きる喜びや生きる意味・尊さ様々なものを与えてくれたか…
「人生はダンスである」という言葉とマーケティング
人生はダンスである。ということを誰だか分からないが著名な人が言っていたような気がする。彼の言葉の意味はこんな感じだったはずだ。なぜ「人生はダンス」なの…
これまでのマーケの考え方に限界を感じたら「ラテラル・マーケティング」を試してみよう
通常、マーケティングの手順としては、ざっくり「市場分析」→「仮説抽出」→「アクションプラン策定」→「実行」というものだろう。この手順は既存市場に対して実施され…
製品ラインの拡大はマーケティングに良くも悪くも影響を与える。
製品ラインを拡大する企業は多いですが、失敗する企業が多いのも事実です。例えば、IBMはかつて大型コンピューターに集中していたものの、その後PC、ソフト…
マーケティング・オートメーション(MA)におけるスコアリングの使い方の変化と現在
◆これまでのスコアリングの考え方マーケティング・オートメーション（MA）を導入して、まず検討を始めるのが「スコアリング」の使い方ではないでしょうか。見…
マーケティング課題にも「マッキンゼーの問題解決10則」が効く
マーケティング担当者は、常に問題と向き合ってその解決方法を考え続けるものである。なぜ、CVが上がらないのか？なぜ、既存顧客が離脱するのか？なぜ、新規顧客を獲得…
なぜ「STP」で上手くいく企業と失敗する企業があるのか？村田製作所のマーケティング事例から考える。
マーケティングの基本と言えば「STP」である。セグメンテーション・ターゲティング・ポジショニングである。多くの企業がこの理論をもとに施策を実施するが成功する企…
顧客はバーゲンセールをどのように評価する？値引きのマーケティングへの影響を考える。
バーゲンセールは、短期ていな売上を伸ばす一方で、長期的な売上を押し下げると言われている。「ブランディングの科学」という本では、バーゲンセールなどは将来の売上の…
論理的思考だけではマーケティング課題は解決せず「気持ち」が問題解決に導く。
問題解決をしなければならないとき、論理的に考えることが重要であると言われる。感覚的に問題を把握し、感覚的に解決策を練り上げてることは非常に非効率的であり、非効…
スマートスピーカーが普及しない理由を考える。何がマーケティング上の課題なのか？
スマートスピーカーが普及していない。ある調査（デトロイトトーマツコンサルティング調べ）によると３％くらいしか普及していないらしい。発売当初は非常に期待されてい…
『餃子の王将』中国撤退。失敗の理由。
先日、餃子の王将が中国から撤退するというニュースが飛び込んできた。今回は、この餃子の王将がなぜ失敗したのかについてマーケティング的な観点から書いてみたいと思う。…
全く新しい商品を理解してもらうためにマーケティング担当者が考えるべきこと。
企業が新商品を発売する時、顧客に商品の価値を理解してもらうことは大切な必要条件である。理解できないものは、感動しないし、理解できないものは、購入することはない…
なぜ「いきなり！ステーキ」は米国で店舗大量閉鎖に追い込まれたのか？マーケティングにおいて価値観を変えようとすることは厳禁である。
「いきなりステーキ」がアメリカの店舗を閉鎖すると発表した。原因はいろいろと憶測が流れていますが定かではありません。なぜ「いきなりステーキ」が日本では受…
「それ早く言ってよ！」MA導入後にトラブルになりやすい4つの事例
マーケティングオートメーション（MA）導入支援をやっているとスムーズに導入が完了することはあまりありません。なんだかんだいろんな課題が発生してそれをどう解決する…
文章を理解・共感されるためのTwitter活用方法
自分の意見を理解してくれない原因「意見を言っても理解してくれない」「ブログ記事を書いても理解されない・共感されない」と感じている人は多いのではないでし…
ネットフリックスがさらに会員数を増加させるために
最近のニュースでネットフリックスの有料会員数が上限に達したのではないか？と憶測のニュースが一時期話題になりました。今回は、そのネットフリックスの有料会員数が伸…
「競争を避けること」が最高のマーケティング戦略というわけではない。
「競合企業とどう差別化すべきか」を多くのマーケティング担当者は考えるものである。もし競合他社と差別化出来ていなければ、価格競争に陥り、利益が少なくなり、企業規…
消費者とブランドのつながりを強化し購買行動を促進するマーケティング手法
消費者は特定のブランドやメーカーに対して強い想いを持つことがある。その強い想いにより、他のブランド製品は目に入らなくなる。この強い想いは、その「ブランドへの…
顧客の頭の中で「どんな比較軸が思い浮かぶか」によってマーケティングの勝負は決まる。
人間は、比較できるものがなければ物事を認識することが出来ないと言います。例えば、「善」を認識するために「悪」が必要であるように、「善」という意味を理解…
「迷惑メール」から考えるマーケティング担当者の仕事
迷惑メールの日本語がおかしいこのブログを読んでいる人たちは、迷惑メールを一度は受け取ったことがある人だと思っていますが、大体の迷惑メールの文章は「変な…
「生み出せる人」と「生み出せない人」の違い
自分に本当に出来るんだろうかといつも思う。なんでもそうだ。出来ることなんてほんの少ししかない。でも、そのブレーキをかける自分から逃れなければ、どんなことも出来る…
市場を創造し拡大していくために必要なマーケティングとは
今となっては「ハーブ」や「アロマテラピー」といった言葉は一般的である。しかし数十年前はハーブやアロマテラピーと言われたところで知っているのはほんの一部のマニア…
twitterの情報を鵜呑みにする人の末路
このブログを読んでいる人の多くはTwitterをしている人が多いかもしれない。そして、マーケティングに携わっているだろうから、マーケティング関連のツイートをす…
なぜ「情報収集→仮説構築」では同じような解決策しか得られないのか？新しいマーケティングの解決策は妄想から始まる。
仮説思考は多くの人に取り入れられている思考法であるが、その殆どの人は、まず「情報収集」から始めるものだ。なぜなら、情報が何もないところには仮説はないからである…
史上最悪なマーケティング担当者になるための６つの方法
マーケティングに精通したい。そう思って色んな本を読んだり、セミナーに出席して一生懸命勉強している人が多いが、そう簡単にマーケティングの知識を学習し、実践で活か…
SNSが生み出した「他人との時間の共有」がマーケティングにもたらす意味とは。
最近、とある人のフェイスブックを見ていて思ったことがある。それは、『タイムラインに表示されるこの人が閲覧したニュース記事を読んだり、本を読んだり、映画を見た…
本当に、顧客に「感動」を提供すればマーケティングは上手くいくのか？
顧客に「感動」を提供しよう！こんな言葉が今、マーケティングの界隈ではよく聞かれる。売上を求めるのではなく、顧客に感動してもらうことで売上を上げることが…
新しい「組み合わせ」を発見するマーケティングを実践しよう！
ある記事を読んでいて、非常に面白い商品を見つけた。メモ帳なのだが、めくっていくうちに清水寺や東京タワーが現れてくるのだ。これは非常に面白い！と思ったと同時に、…
「フィルターバブル」な時代に必要なマーケティングとは何か？
「フィルターバブル」という言葉をご存知だろうか？知っている人も多いかもしれません。Wikipedia によるとこう説明しています。フィルターバ…
「良い目的」と「悪い目的」の違いを見極めてマーケティングを効率化させよう。
戦略的に考えるあたって「目的」を明確化することはとても大切である。戦略が目的達成のための自社資源の利用方法である以上、目的がなければ戦略を考えることも決めるこ…
メカニズムを意識した思考法でマーケティング戦略を考えよう
世の中の多くのマーケティング担当者に限らず、ビジネスを実践していく上で思考法を学ぶことは重要である。しかし、どんな思考法にも癖があり、どれか一つの思考法だけ…
マーケティング担当者が「仮説思考力」を身に付けるためのトレーニング法
仮説思考はマーケティング担当者にとって非常に大切なスキルである。データ活用が必須となった今、データから仮説を導き出す能力が必要とされているということもあるが、…
カップ麺の新しい食べ方を提案するマーケティングを考える。
時代の変化によって様々なものが変化する。消費者が変化するなら、企業も変化しなければならない。最近コンビニに行くと特に「変化したな」と思うのがカップ麺のコ…