Le japonais étrange dans les courriels non sollicités
Je suppose que les lecteurs de ce blog ont reçu au moins une fois des courriers indésirables, mais la plupart d’entre eux sont généralement rédigés dans un « japonais étrange ». D’un point de vue japonais, j’ai vu des phrases comme « Vous ne feriez jamais une erreur comme celle-là ! Vous avez probablement déjà vu de telles phrases écrites de cette manière.
Par exemple, « Vous êtes sur une liste noire. Si vous voulez sortir de la liste noire, dépêchez-vous », etc. Ce sont des phrases qui n’ont rien de japonais.
Y a-t-il quelqu’un qui se laisserait abuser par un tel courriel ? J’aimerais bien le croire. Si vous étiez une personne normale, vous liriez cela et penseriez : « Ce n’est manifestement pas correct ». On se dit immédiatement : « Il est impossible qu’une grande entreprise envoie un courriel avec une telle phrase. »
Ils osent utiliser le mauvais japonais.
Cependant, on dit que le japonais utilisé dans ces courriels non sollicités est délibérément « étrange ». C’est parce que les groupes de fraudeurs veulent que les gens tombent dans le piège de leurs escroqueries. Ils recherchent des personnes qui sont tellement impliquées émotionnellement qu’elles « ne trouvent pas ça drôle », même avec le japonais étrange décrit ci-dessus, des personnes qui ne discuteraient jamais avec d’autres « j’ai reçu tel courriel », et des personnes peu alphabétisées qui ne penseraient même pas à un moyen de savoir s’il s’agit d’une escroquerie ou non. En effet, seules ces personnes ne tomberaient pas dans le piège de l’arnaque finale.
Trouver des personnes susceptibles de tomber dans le panneau n’est pas seulement efficace pour le groupe d’escrocs, c’est aussi nécessaire pour qu’il puisse réaliser l’escroquerie en toute sécurité et à peu de frais. En d’autres termes, si vous envoyez un courriel dans un japonais parfait, il est facile d’imaginer que de nombreuses personnes y répondront. Vous pourriez penser que c’est mieux, mais ce n’est pas le cas.
Si les personnes susceptibles d’être victimes des escroqueries susmentionnées, mais aussi les personnes calmes, capables de parler aux autres et d’enquêter, finissent par reconnaître qu’il s’agit d’une escroquerie et que le risque d’être dénoncé à la police est très élevé, ce qui rendrait très coûteux pour l’État le fait d’envoyer un courriel en japonais. Il serait alors très coûteux pour le groupe de fraudeurs de poursuivre l’escroquerie, par exemple en changeant de serveur en un court laps de temps. Cela signifie que le groupe de fraudeurs doit consacrer plus d’heures de travail à la fraude et que le risque d’être arrêté augmente, ce qui n’est pas une bonne chose.
Par conséquent, pour pouvoir continuer à escroquer les gens avec un minimum de coûts et d’heures de travail, ils osent utiliser des mots japonais étranges et filtrer les personnes qui ne risquent pas d’être prises au piège de l’escroquerie. Ils minimisent ainsi le risque d’être dénoncés à la police, réduisent le nombre d’heures de travail et visent efficacement les CV. Des années d’expérience leur ont peut-être appris à leurs dépens que répondre à des personnes insignifiantes n’aboutit pas à l’obtention d’un CV.
(Remarque : toute escroquerie implique ce type de filtrage.
De nos jours, outre l’envoi de courriers électroniques, cette sélection se fait également par téléphone. Par exemple, une carte postale est envoyée à une personne âgée au nom d’un service public, l’invitant à appeler immédiatement. La personne voit la carte postale et appelle, mais lorsque l’homme appelle, la réponse est « c’est une escroquerie, veuillez détruire la carte postale ». En revanche, lorsqu’une femme âgée appelle, l’attitude change et on lui dit d’appeler le bureau d’un avocat. La cible est donc clairement une femme âgée. Ensuite, lorsqu’elles appellent le bureau de l’avocat, on leur dit qu’elles iront leur expliquer les détails à une date ultérieure et l’appel prend fin.
Il s’agit d’une technique permettant de filtrer les personnes susceptibles de tomber dans le piège de l’escroquerie et de les vendre sous forme de liste. La femme recevra alors des appels et du courrier de la part de divers groupes d’escrocs.
Obtenez-vous des pistes supplémentaires ?
Nous avons longuement parlé des escroqueries, mais ce blog est consacré au marketing, et j’aimerais donc revenir à l’essentiel.
De nombreuses entreprises mettent en œuvre diverses idées et mesures pour acquérir des prospects. La publicité en est le meilleur exemple. Ensuite, afin d’obtenir les adresses électroniques des personnes qui réagissent aux publicités, elles essaient de les inciter à télécharger divers documents ou à s’inscrire à une lettre d’information. On espère ensuite que l’une de ces personnes assistera à un séminaire ou fera une demande d’information.
Des indicateurs plus importants que le nombre de prospects acquis
Cependant, de nombreuses entreprises ne mettent pas en œuvre ces mesures de manière efficace. On pourrait même dire qu’elles deviennent inefficaces. Je sais ce que l’on ressent lorsqu’on passe une année à dire : « J’ai 10 000 prospects ! Mais combien de ces 10 000 pistes avez-vous conclues ? Il est surprenant de constater que peu de spécialistes du marketing indiquent combien de ces 10 000 pistes ont débouché sur un contrat. Peut-être en avez-vous obtenu 10 000, mais n’avez-vous généré que quelques contrats sur ces 10 000. Il n’y a aucune raison de féliciter quelqu’un qui a dépensé des dizaines de millions de dollars en publicité pour ramasser des déchets, n’est-ce pas ?
Plus vous placez de publicités et plus vous obtenez de clics, plus vos coûts augmentent. Par conséquent, la mesure du nombre de réponses que vous obtenez n’est pas très significative. L’indicateur le plus important est plutôt le nombre de contrats conclus avec les personnes qui ont répondu à l’annonce. En d’autres termes, en tant que spécialiste du marketing, la clé du succès réside dans la manière dont vous ciblez les bonnes personnes et dont vous éliminez celles qui ne donnent pas de CV.
En réduisant le public cible, on clarifie ce qu’il faut faire.
Un tel ciblage aura un impact sur l’efficacité des mesures de nurturing ultérieures et sur l’efficacité du nurturing par IS.
Le ciblage permet de savoir ce qu’il faut faire en matière de nurturing, et il n’est plus nécessaire de penser à produire du contenu pour de nombreuses personnes différentes. Il n’y a rien de plus ennuyeux qu’un contenu qui s’adresse à un grand nombre de personnes, comme c’est généralement le cas. En revanche, en s’adressant à un public ciblé, il est possible de produire en masse un contenu plus efficace. Les créateurs de contenu pourront se concentrer sur la création d’un contenu plus efficace et efficient.
Cela signifie également que les SI ne doivent plus appeler un grand nombre de personnes différentes. La réduction du public cible donnera au SI une idée claire de ce qu’il doit faire et lui permettra de concentrer ses efforts sur ce point. Lorsqu’un SI essaie d’atteindre un large éventail de personnes, le coût des ressources humaines augmente inévitablement. Cela conduit à un cercle vicieux d’augmentation des coûts et de réduction de l’efficacité.
Le travail essentiel du responsable du marketing
Le travail essentiel du responsable marketing est de planifier qui cibler et quelles mesures mettre en œuvre en matière de publicité, de nurturing et de SI. Il réfléchit à la manière d’éliminer les gaspillages et d’utiliser au mieux les ressources existantes. N’oubliez pas que le marketing consiste à optimiser l’ensemble.
C’est ce que fait le groupe de fraude mentionné ci-dessus. Je ne dis pas que les groupes de fraude sont bons, mais l’idée elle-même est quelque chose dont les spécialistes du marketing ont besoin aujourd’hui. C’est à cause de cette optimisation holistique que, malheureusement, les groupes de fraudeurs font toujours du profit.
Si vous vous dites spécialiste du marketing, vous ne devez pas vous contenter d’une optimisation partielle, mais penser à une optimisation globale.