Il y a une chose dont vous devez être conscient lorsque vous configurez Account Engagement (anciennement Pardot).
En effet, Account Engagement (anciennement Pardot) ne peut pas gérer les soumissions de formulaires consécutives.
Par exemple, vous pouvez configurer une action d’achèvement pour envoyer un e-mail de réponse automatique lorsqu’un formulaire est validé, mais si le formulaire est validé deux fois de suite (et que des détails différents sont remplis), les détails de la deuxième validation du formulaire peuvent apparaître dans l’insert de l’e-mail de réponse automatique.
Ce phénomène est dû à la vitesse de traitement à laquelle les messages électroniques de réponse automatique sont envoyés. Le processus d’envoi d’un courriel de réponse automatique se produit lorsqu’un formulaire est transmis, mais il peut s’écouler entre une minute et dix minutes au maximum avant que le courriel ne soit effectivement envoyé. Supposons que le formulaire soit validé deux fois de suite. Que se passerait-il si les deux courriels de réponse automatique étaient envoyés 10 minutes après la validation du formulaire ?
En fait, dans ce cas, la valeur du prospect sera écrasée par le deuxième passage du formulaire avant l’envoi de l’e-mail de réponse automatique. Par conséquent, la valeur saisie la première fois ne restera pas sur le prospect et la valeur saisie la deuxième fois apparaîtra dans l’e-mail de réponse automatique du premier passage du formulaire.
En fait, Account Engagement (anciennement Pardot) dispose d’une fonction qui empêche le passage du formulaire pendant 10 minutes. Je pense sincèrement que cela implique que si le formulaire est passé en continu, l’e-mail de réponse automatique ne peut pas être envoyé normalement.
Certaines entreprises préparent souvent un grand nombre de formulaires de téléchargement de catalogue, et dans ces entreprises, il est assez courant que les clients passent par le formulaire à la suite les uns des autres. Cependant, comme indiqué ci-dessus, Account Engagement (anciennement Pardot) n’est pas très bon pour le passage continu des formulaires, alors soyez prudent !