Es posible que muchas de las personas que lean este blog estén en X (Twitter). Y como estarán relacionados con el marketing, probablemente seguirán a gente que tuitea sobre temas relacionados con el marketing. Es muy bueno estar expuesto a las perspectivas de diferentes personas sobre el marketing. En el pasado, este gran entorno no habría sido ni de lejos tan bueno y habría estado muy influido por los que estaban físicamente cerca. Ahora, es un buen entorno en el sentido de que se obtiene una amplia gama de información en lugar de opiniones sesgadas.
Sin embargo, esto es en el supuesto de que la información presente en Twitter sea relevante. Por ejemplo, si Twitter está inundado de opiniones incorrectas o de tweets que son delirantes de alguna manera, se puede suponer que la gente puede verse afectada negativamente por la información en Twitter.
¿Qué ocurre con la información de marketing real en Twitter? Como muchos de ustedes habrán notado, mucha de la información es terrible, ¿verdad? Probablemente se deba a que el propio Twitter no está necesariamente diseñado para tuitear información correcta. Puedes tuitear tus fantasías, puedes tuitear tus pensamientos tal y como los sientes en ese momento. No importa si es correcto o no. Si existiera una idea generalizada de que no se debe publicar información falsa en Twitter, este medio no se habría expandido tanto. Para empezar, Twitter es un lugar lleno de información falsa.
Por ejemplo, supongamos que estás trabajando en un tema y tuiteas lo que crees que es una idea hipotética. Sin embargo, es bastante habitual que la gente se dé cuenta después de que su forma de pensar es errónea y la corrija en su interior. Sin embargo, muy pocas personas tuitean esa corrección. Incluso si lo hacen, habrá un número significativo de personas que no lean los tuits correctivos, y esto sin duda provocará el flujo de información errónea y de ideas que difieren de las propias de la persona.
Twitter es un lugar donde fluye información que puede o no ser correcta o errónea. Twitter es un lugar en el que la gente sólo puede expresar sus pensamientos y sentimientos del momento y no en general y No es una fuente de información completa y exhaustiva.
La razón por la que me molesto en decir esto es porque no puedo evitar sentir que algunas personas creen que la información relacionada con el marketing en Twitter es tal cual, aunque sólo sea vagamente. Como se ha descrito anteriormente, teniendo en cuenta las características de la información que fluye a través de Twitter, es un acto completamente ridículo creerse la información de Twitter, pero no puedo evitar sentir que mucha gente se lo cree.
También es peligroso tomarse Twitter en serio debido a su límite de 140 caracteres, lo que significa que puede ser tomado de muchas maneras diferentes por diferentes personas. Si sólo lees mensajes de personas que estudian marketing, es posible que recibas información extraña y te formes una percepción sesgada. Esto es cierto sin importar a cuántas personas destacadas sigas. Por muy buen escritor que seas, es imposible transmitir información con precisión en 140 caracteres.
La forma correcta de interactuar con Twitter es tomar el contenido de los tweets como información ligera. Especialmente en marketing, un trabajo sin respuestas, tienes que ser capaz de pensar por ti mismo. No se pueden desarrollar habilidades de marketing recopilando información todo el tiempo. Por eso muchas personas sólo aumentan sus conocimientos, pero no sus habilidades, por muchos libros que lean. Al fin y al cabo, sólo se reconoce como profesionales del marketing a aquellos que hacen un esfuerzo constante por poner en práctica sus conocimientos, así que, aunque utilices Twitter y similares para difundir información, no se trata de intentar recopilar información a través de Twitter.
Sin la capacidad de clasificar adecuadamente la información de Twitter, sólo acabará a merced de Twitter. Si cree que no puede juzgar si esta información es buena o mala, probablemente lo mejor sea dejar de usar Twitter. Por ejemplo, las personas a las que se les dice que son de Google y se lo creen tal cual están en peligro. Tienes que averiguar si este es realmente el caso. Si no lo averigua, la postura correcta es no fiarse de la información tal cual. Es fundamental que los empresarios comprueben la corrección de la información y hagan sus propios juicios. Si no adquieres antes esta capacidad básica, acabarás siendo engañado y jugado por gente extraña. Ese es el final del camino para quienes dan por sentada la información de Twitter.