Japonés raro en el correo no solicitado
Supongo que las personas que leen este blog han recibido correo basura al menos una vez, pero la mayor parte del texto del correo basura suele estar en «japonés extraño». Desde un punto de vista japonés, he visto frases como «¡Nunca cometerías un error como este!». Seguramente habrás visto frases de este tipo escritas de esta manera.
Por ejemplo: «Te han puesto en la lista negra. Si quiere salir de la lista negra, dese prisa», etc. Son frases que claramente no suenan a japonés.
¿Hay alguien que se deje engañar por un correo electrónico así? Me gustaría pensar que sí. Si fueras una persona normal, leerías esto y pensarías: «Obviamente, esto no está bien». Inmediatamente pensarías: «Es imposible que una gran empresa envíe un correo electrónico con una frase así».
Se atreven a utilizar un japonés incorrecto.
Sin embargo, se dice que el japonés en estos correos electrónicos no solicitados se hace deliberadamente «extraño». Esto se debe a que los grupos de fraude quieren que la gente caiga en sus estafas. Buscan personas que estén tan implicadas emocionalmente que «no les parezca gracioso» incluso con el extraño japonés descrito anteriormente, personas que nunca comentarían con otras «he recibido tal correo electrónico», y personas con bajo nivel de alfabetización que ni siquiera pensarían en una forma de averiguar si se trata de una estafa o no. Esto se debe a que sólo estas personas no caerían en la estafa final.
Encontrar a personas susceptibles de caer en este tipo de estafas no sólo es eficaz para el grupo de estafadores, sino que también es necesario para que puedan llevar a cabo la estafa de forma segura y a bajo coste. Lo que esto significa es que si usted enviara un correo electrónico en perfecto japonés, es fácil imaginar que muchas personas responderían. Usted podría pensar: «Así está mejor», pero no es así.
Si no sólo las personas susceptibles a las estafas mencionadas, sino también las personas tranquilas que pueden hablar con otras y que pueden investigar, acabarán reconociéndolo como una estafa y el riesgo de ser denunciado a la policía será muy alto. Esto haría muy costoso para el grupo estafador continuar con la estafa, como cambiar de servidor en un corto espacio de tiempo. Esto significa que el grupo estafador tiene que dedicar más horas de trabajo al fraude y aumenta el riesgo de ser detenido, lo que no es nada bueno.
Por lo tanto, para asegurarse de que pueden seguir estafando con un coste y unas horas de trabajo mínimos, se atreven a utilizar palabras japonesas extrañas y a filtrar a las personas que tienen pocas probabilidades de ser descubiertas por la estafa. De este modo, minimizan el riesgo de ser denunciados a la policía, reducen las horas de trabajo y consiguen currículos de forma eficaz. Tal vez, a lo largo de los años de experiencia, hayan aprendido por las malas que responder a personas sin sentido no se traduce en un CV.
(Aparte: cualquier estafa implica este tipo de selección.
Hoy en día, además de por correo electrónico, la selección se hace también por teléfono. Por ejemplo, se envía una postal a una persona mayor en nombre de un cargo público, instándole a que llame inmediatamente. Ven la postal y llaman, pero cuando el hombre hace la llamada, la respuesta acaba siendo «eso es una estafa, por favor, destruya la postal». Sin embargo, cuando llama una mujer mayor, la actitud cambia y le dicen que llame al despacho de un abogado. Así que el objetivo son claramente las mujeres mayores. Luego, cuando llaman al despacho del abogado, les dicen que irán a explicarles los detalles más adelante y la llamada termina.
Se trata de una técnica para filtrar a las personas susceptibles de caer en la estafa y venderlas como lista. La mujer recibirá entonces llamadas y correos de diversos grupos de estafadores.
¿Recibe alguna pista adicional?
Ya hemos hablado largo y tendido sobre las estafas, pero este blog trata sobre marketing, así que me gustaría volver al tema.
Muchas empresas ponen en práctica diversas ideas y medidas para conseguir clientes potenciales. La publicidad es el mejor ejemplo de ello. Luego, para conseguir direcciones de correo electrónico de las personas que responden a los anuncios, intentan que descarguen diversos materiales o se suscriban a un boletín. Luego se espera que alguno de ellos asista a un seminario o haga una consulta.
Indicadores más importantes que el número de clientes potenciales captados
Sin embargo, muchas empresas no aplican estas medidas con eficacia. En todo caso, podría decirse que se están volviendo ineficaces. Sé lo que se siente al pasarse un año diciendo «¡tengo 10.000 clientes potenciales!». Pero, ¿cuántos de esos 10.000 has cerrado? Sorprendentemente, pocos profesionales del marketing mencionan cuántos de esos 10.000 clientes potenciales se tradujeron en un contrato. Quizá consiguió 10.000, pero sólo generó unos pocos contratos de esos 10.000. No hay razón para elogiar a alguien que gastó decenas de millones de dólares en publicidad para recoger basura, ¿verdad?
Cuantos más anuncios pongas y más clics consigas, más aumentarán tus costes. Así que, esencialmente, la medida de cuántas respuestas se obtienen no es muy significativa. Más bien, el indicador más importante es cuántos contratos se consiguieron de los que respondieron al anuncio. En otras palabras, como comercializador, la clave del éxito está en lo bien que te dirijas a las personas adecuadas y en cómo elimines a las que no dan el CV.
Limitar el público objetivo deja claro lo que hay que hacer.
Este tipo de segmentación repercutirá en la eficacia de las medidas de captación posteriores y en la eficacia de la captación por parte de IS.
La segmentación deja claro lo que hay que hacer en nurturing, y ya no es necesario pensar en producir contenidos para muchas personas diferentes. No hay nada más aburrido que un contenido dirigido a mucha gente, como suele ser el caso. Sin embargo, al dirigirse a un público específico, es posible producir en masa contenidos más eficaces. Los creadores de contenidos podrán concentrarse en crear contenidos más eficaces y eficientes.
También significa que los SI ya no tendrán que llamar a muchas personas diferentes. La reducción del público objetivo dará a la SI una idea clara de lo que tiene que hacer y le permitirá centrar sus esfuerzos en ello. Cuando un SI intenta llegar a un amplio abanico de personas, el coste de los recursos humanos aumenta inevitablemente. Esto conduce a un círculo vicioso de aumento de los costes y reducción de la eficacia.
El trabajo esencial del vendedor
El trabajo esencial del comercializador es planificar a quién dirigirse y qué medidas aplicar en publicidad, nutrición e SI. Piensa en cómo eliminar el despilfarro y cómo utilizar los recursos actuales para obtener el máximo efecto. Recuerde que el marketing consiste en optimizar el conjunto.
El grupo de estafa mencionado anteriormente hace eso. No digo que los grupos de fraude sean buenos, pero la idea en sí es algo que los profesionales del marketing necesitan hoy en día. Es debido a esta optimización holística que, por desgracia, los grupos de estafa no dejan de obtener beneficios.
Si te consideras un profesional del marketing, no deberías conformarte con una optimización parcial, sino pensar en una optimización global.