En nuestro artículo anterior, publicamos la idea principal de que puede compensar las deficiencias de su recorrido del cliente no sólo creando su propio recorrido del cliente, sino también los recorridos del cliente de sus competidores. Sin embargo, en el artículo anterior, apenas abordamos los beneficios específicos de comparar su empresa con sus competidores. Sin embargo, en el artículo anterior, apenas abordamos la pregunta: ¿cuáles son los beneficios específicos de comparar su empresa con sus competidores? Por lo tanto, nos gustaría describir los beneficios específicos en este artículo. Si no ha leído el artículo anterior, le recomiendo encarecidamente que lo haga antes de leer éste.
Por ejemplo, supongamos que ha creado su propio recorrido del cliente y ha llegado a la conclusión de que el cuello de botella se encuentra aparentemente en la fase de comparación. Si sólo está creando su propio recorrido del cliente, el siguiente paso es identificar el problema de por qué hay tantas oportunidades perdidas en la fase de comparación. El siguiente paso es identificar los problemas. En ese punto, si sólo está creando su propio recorrido del cliente, sólo puede revisar y repasar su contenido actual. En el mejor de los casos, es probable que solo pueda hacer pequeños ajustes, como cambiar un poco el diseño del Ebook o hacer que la redacción sea un poco más fácil de entender.
Sin embargo, si observas el recorrido del cliente de otras empresas, te darás cuenta de que solo promocionan sus productos y servicios y no ofrecen contenido que aclare los problemas del cliente, mientras que tú puedes ver cómo debes enfocar cada problema del cliente y cómo puedes ayudarle a resolver sus problemas. Y observará que describen detalladamente cómo este producto resuelve ese problema. En otras palabras, podrán acercarse a la esencia del problema.
De hecho, si su competidor tiene el mismo número de visitas y descargas de ebooks que su empresa, puede suponer que por cada 100 descargas de ebooks que tenga, su competidor está cerrando más tratos que usted. Una de las ventajas de comparar su empresa con la de la competencia es que puede ver mejor qué es lo que falla en su empresa.
Pero esta no es la única ventaja de esta comparación competitiva. Por ejemplo, supongamos que su empresa es la tercera o cuarta de su sector. ¿Cómo puede superar a la empresa número uno o número dos de su sector? con recursos limitados en el día a día. Las empresas número 1 y número 2 del sector invierten mucho dinero en publicidad, etc., que nunca podrían permitirse, para poder mostrar la diferencia en fuerza de capital, obtener un reconocimiento de nombre abrumador y ganar cuota de mercado. Supongamos que el número de negociaciones comerciales también es más del doble que el de su empresa en términos de ventas.
Entonces decide crear un recorrido del cliente para su empresa y sus competidores. El objetivo es averiguar dónde tiene usted más posibilidades de ganar. Entonces, sorprendentemente, descubre que el porcentaje de DL de Eook que conducen a reuniones comerciales es inferior al de su empresa. ¿Te preguntas por qué? piensa. Y se te ocurre el Ebook y el contenido publicitario. El anuncio afirma que puede realizar una amplia gama de tareas, pero el Ebook o el sitio web afirman que no pueden ofrecer una gama tan amplia de servicios. Por lo tanto, los clientes están decepcionados y no conducen a negociaciones comerciales, ¿verdad? En cierto modo, puede imaginarse que está creando personas decepcionadas en proporción a la obtención de muchas direcciones de correo electrónico.
Entonces te diriges al recorrido del cliente de tu propia empresa. Hablando de eso, la proporción de descargas de Ebooks y reuniones de negocios es sorprendentemente alta a pesar de que no hacemos mucha publicidad, ¿quizás porque inicialmente consideraron a nuestros competidores pero buscaron en nuestra web porque no se cumplían sus requisitos? Entonces, ¿la probabilidad de que se produzca una reunión de negocios es mayor? Si piensa así, vuelva a leer los términos de búsqueda en Google Analytics. Entonces se dará cuenta de que muchas de las personas que han entablado conversaciones comerciales se han puesto en contacto con usted con palabras clave como «categoría de producto ●● puede hacer» o «nombre de producto ●● no puede hacer» porque el producto de la competencia no satisfacía sus requisitos.
Al crear un recorrido del cliente para tus competidores (y hasta cierto punto puedes establecer las cifras con la imaginación), puedes identificar sus puntos débiles y el potencial de inmersión. En este ejemplo, si los clientes que el competidor dejó escapar son un volumen atractivo para su empresa, y si su empresa es capaz de satisfacer plenamente a los clientes que el competidor no puede cumplir los requisitos, entonces, en lugar de publicar anuncios similares a los de su competidor bien capitalizado, puede dirigirse a los clientes que vieron los anuncios de su competidor pero no pudieron cumplir los requisitos. Esto significa que puede llegar más eficazmente a los clientes potenciales publicando anuncios específicos, modificando las palabras clave de su sitio web y creando un Ebook sobre el tema.
En la actualidad, los clientes buscan por su cuenta y llegan a su sitio web, pero se ha encontrado con la posibilidad de que hay muchos clientes que han desistido sin buscar tanto, por lo que si puede aplicar medidas eficaces, tiene potencial suficiente para captar clientes potenciales, aumentar el número de reuniones de negocios y ampliar las ventas. .
Es difícil conocerse a uno mismo, incluso si uno lucha en su interior para decidir qué está bien y qué está mal. Sin embargo, al igual que compararse con otra persona puede aclarar sus puntos buenos y sus defectos, usted puede aclarar su empresa y su situación comparándose con otras empresas, en lugar de pensar únicamente en su propia empresa.