Hay una cosa que debe tener en cuenta al configurar Account Engagement (antes Pardot).
Es decir, Account Engagement (antes Pardot) no puede gestionar envíos consecutivos de formularios.
Por ejemplo, puede configurar una acción de finalización para enviar un correo electrónico de respuesta automática cuando se pasa un formulario, pero si el formulario se pasa dos veces seguidas (y se rellenan detalles diferentes), los detalles de la segunda pasada del formulario pueden aparecer en la inserción del correo electrónico de respuesta automática.
Esto se debe a la velocidad de procesamiento a la que se envían los correos electrónicos de respuesta automática. El proceso de envío de un correo electrónico de respuesta automática se produce cuando se pasa un formulario, pero puede tardar entre un minuto y un máximo de 10 minutos antes de que se envíe realmente el correo electrónico. Supongamos que el formulario se pasa dos veces seguidas, ¿qué pasaría si ambos correos de auto-respuesta se envían 10 minutos después de que se pase el formulario?
En efecto, en tal caso, el valor del cliente potencial será sobrescrito por el segundo paso del formulario antes de que se envíe el correo de respuesta automática. Por lo tanto, el valor introducido la primera vez no permanecerá en el prospecto y el valor introducido la segunda vez aparecerá en el email de auto-respuesta del primer pase del formulario.
De hecho, Account Engagement (antes Pardot) tiene una función que impide pasar el formulario durante 10 minutos. Sinceramente creo que esto implica que si el formulario se pasa continuamente, el email de auto-respuesta no se puede enviar normalmente.
Hay empresas que suelen preparar un gran número de formularios de descarga de catálogos y, en ellas, es bastante habitual que los clientes pasen por el formulario de forma sucesiva. Sin embargo, como se mencionó anteriormente, Account Engagement (antes Pardot) no es muy bueno en el paso continuo de formularios, ¡así que tenga cuidado!