「顧客の過去」を知ることで「未来を予測」するマーケティング
人間は、時間が経過するにつれて変化する生き物である。誰しも子供の頃の思考法や感性は、大人になってから変化するものである。そのため、同じ人間であっても時間が経過…
2019年 3月
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メカニズムを意識した思考法でマーケティング戦略を考えよう
世の中の多くのマーケティング担当者に限らず、ビジネスを実践していく上で思考法を学ぶことは重要である。しかし、どんな思考法にも癖があり、どれか一つの思考法だけ…
「良い仮説」と「悪い仮説」の違いを明確にしてマーケティング課題を効率的に解決する
マーケティング課題を解決するに当たって、仮説を立てることは非常に重要である。いきなりデータに当たるような手順ではいつ解決できるのか分からない。しかし、仮説を立…
「ペルソナ」と「簡易ペルソナ」の違いを知らないマーケティング担当者が多いのではないか？
ペルソナが売上・利益に貢献したという企業を私は知らない。ペルソナを作ることで社内で顧客イメージの共通認識ができたなどの成果は聞いたことがあるが、ペルソナによっ…
カスタマージャーニーの前に、基本的なマーケティングを大切にすべき。
数年前からカスタマージャーニーを作り出す企業が増加した。今でも作成している企業があるのかもしれない。しかし、最近はカスタマージャーニーという言葉自体聞かなくな…
マーケティング担当者はセグメントする時にコスト意識を持つべき。
そもそもセグメンテーションは、何のためにするのだろうか？もし、顧客が20人くらいしかいないのであればセグメンテーションする必要はない。顧客一人ひとりに対して最…
クラスター分析でマーケティングのヒントを見つける
データドリブンなマーケティングをしたいという要望は多い。しかし、膨大なデータを前にして何から始めれば良いのか分からない人がほとんどだ。データを活用しようと言い…
RFM分析を使ったデータベース・マーケティングの実践的手法
データベースを活用したマーケティングをしなければならないという。データの蓄積が可能になり、活用が可能だから使うべきだという。そして、上手くいけば売上・利益を拡…
マーケティング担当者が「仮説思考力」を身に付けるためのトレーニング法
仮説思考はマーケティング担当者にとって非常に大切なスキルである。データ活用が必須となった今、データから仮説を導き出す能力が必要とされているということもあるが、…
顧客の求める価値は変化する。その変化の中にマーケティングのチャンスがある。
顧客が感じる「価値」には２種類あると言われている。「基本価値」と「差別化価値」の２つである。「基本価値」とは、企業が提供する商品サービスの価値のうち、…
人間の思考法を学べば、効果的なマーケティング戦略が生まれる。
人間には、2つの思考法があるという。ノーベル経済学賞を受賞したダニエル・カーネマンは「ファスト＆スロー」でこう述べている。・「システム１」は自動的に高…
マーケティング課題にも「マッキンゼーの問題解決10則」が効く
マーケティング担当者は、常に問題と向き合ってその解決方法を考え続けるものである。なぜ、CVが上がらないのか？なぜ、既存顧客が離脱するのか？なぜ、新規顧客を獲得…
新規顧客を獲得するマーケティングキャンペーンが「ペイするか？」確認する方法
マーケティング担当者にとって、新規顧客を獲得する施策は最も重要な施策の1つである。多くの企業では、新規顧客を一定数獲得しているからこそ経営がなりなっているから…
既存顧客へ注力するマーケティングの弊害とは。
既存顧客を維持する方が費用対効果が良いという話がある。新規顧客は興味のない人を振り向かせるところからスタートしなければならず、大変な割には思うような成果がない…
マーケティング担当者なら知っておきたいCRMに必要な考え方
CRMを導入することで既存顧客との良好的な関係性を構築することが出来ると言われている。購買履歴やコンタクト履歴、プロフィール情報などから最適な情報を提供するこ…